A mercury pode receber dados de identificação, contacto, empresa, cargo, endereço, requisitos técnicos, preferências de serviço e informações fornecidas voluntariamente em formulários.

Em alguns canais digitais podem ser recolhidos dados técnicos necessários à segurança, desempenho, prevenção de abuso e melhoria da experiência.

Os dados podem ser usados para responder a pedidos, preparar propostas, verificar cobertura, prestar suporte, gerir relacionamento comercial e melhorar a qualidade dos canais digitais.

Quando aplicável, a utilização de dados poderá também apoiar comunicação institucional, cumprimento de obrigações legais e proteção das redes e serviços.

Dados podem ser partilhados internamente com equipas comerciais, técnicas, suporte, segurança, operação ou gestão, conforme necessário para tratar o pedido.

A partilha com terceiros, quando necessária, deverá respeitar finalidade operacional, requisitos legais e mecanismos adequados de confidencialidade.

A mercury deve adotar medidas proporcionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida ou utilização incompatível com a finalidade prevista.

Os prazos de conservação devem ser definidos conforme necessidade operacional, obrigações legais, histórico de relacionamento e políticas internas aplicáveis.

Titulares de dados podem solicitar informações, atualização, correção ou análise sobre o tratamento dos seus dados através dos canais institucionais indicados pela mercury.

A resposta a pedidos poderá depender de validação de identidade, enquadramento legal e avaliação das obrigações aplicáveis.

Esta política preliminar deve ser revista periodicamente para acompanhar evolução dos serviços, canais digitais, requisitos legais e práticas internas.

A versão final deverá ser confirmada pela equipa competente antes de publicação institucional definitiva.